Les Climatiseurs Français s'engage à vous offrir une expérience d'achat sereine. Notre politique de retour va au-delà des obligations légales.
Droit de rétractation (30 jours)
Le délai légal de rétractation prévu par le Code de la consommation est de 14 jours. Chez Les Climatiseurs Français, nous l'étendons à 30 jours à compter de la réception de votre commande : vous pouvez retourner un article qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Les retours sont gratuits.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, avec ses accessoires et sa notice
- Il doit être en état de revente (non endommagé, propre, non utilisé au-delà d'un simple essai)
- Une preuve d'achat (email de confirmation de commande) doit être fournie
Procédure de retour
Étape 1 — Contactez notre service client à contact@climatiseursfrançais.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Étape 2 — Recevez une étiquette de retour prépayée sous 48h.
Étape 3 — Déposez le colis au point de collecte indiqué.
Remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produits défectueux ou endommagés
Pour tout article défectueux ou endommagé, couvert par la garantie constructeur de 2 ans, nous prenons en charge l'échange ou la réparation — et les frais de retour sont alors intégralement à notre charge.